Asahan – PT PLN (Persero) Wilayah Kabupaten Asahan kembali membuktikan komitmennya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Hal ini terlihat dari kecepatan tim teknisnya dalam menanggapi dan menuntaskan gangguan listrik di kediaman Ketua Gerakan Pemuda Masyarakat (GPM) Kabupaten Asahan, Bangun Simorangkir. Rumah tersebut beralamat di Jalan T. Amir Hamzah No. 25/16, Kelurahan Selawan pada Pkl 19.38. Selasa (28/07/2026).
Sebelumnya, aliran listrik di rumah warga tersebut mengalami gangguan tidak stabil, yaitu lampu sering menyala dan mati secara tiba-tiba. Menghadapi masalah yang mengganggu kenyamanan ini, pemilik rumah segera menghubungi layanan pengaduan gangguan PLN.
Tidak butuh waktu lama, tim teknis langsung bergerak cepat menuju lokasi. Dua petugas yang turun langsung ke lapangan untuk menangani perbaikan adalah Frizal dan Toto. Begitu sampai di tempat kejadian, keduanya segera bekerja memeriksa dan memperbaiki kerusakan dengan teliti dan penuh kehati-hatian.
Toto, salah satu petugas yang bertugas, menjelaskan bahwa kinerja timnya berjalan sesuai atasan. “Kami bekerja sesuai arahan dan perintah Manajer PLN. Dalam bertugas, kami wajib menggunakan Alat Pelindung Diri (APD), karena itu adalah Standar Operasional Prosedur (SOP) demi keselamatan kami bersama,” ujar Toto.
Ia juga menegaskan bahwa timnya selalu siap siaga. “Kami selalu siap kapan saja bila ada masyarakat yang melaporkan gangguan listrik,” tambahnya. Hal senada disampaikan rekan kerjanya, Frizal. Ia menjelaskan bahwa petugas lapangan bekerja bergantian setiap 8 jam nonstop, sehingga pelayanan berjalan lancar setiap saat.
Setelah memeriksa secara menyeluruh, petugas menemukan sumber masalahnya: meteran listrik dalam kondisi rusak. Pihak petugas pun memberikan surat kepada pemilik rumah, agar segera melapor ke kantor PLN terdekat untuk mengurus penggantian meteran tersebut. Setelah tugas dinyatakan selesai, tim kembali ke kantor untuk bersiaga melayani aduan warga lainnya.
Kinerja yang cepat dan rapi ini mendapat pujian dari Bangun Simorangkir, Ketua GPM Asahan yang juga merupakan alumni Gerakan Mahasiswa Nasional Indonesia (GMNI) Medan. Ia merasa sangat puas dan berterima kasih atas tanggapan cepat dari Unit Pelayanan PLN Kisaran.
“Saya sangat mengapresiasi kerja petugas PLN Kisaran yang sigap dan cepat tanggap melayani keluhan masyarakat. Kecepatan turun ke lokasi dan ketelitian bekerja membuktikan PLN benar-benar hadir melayani rakyat. Terima kasih dan penghargaan setinggi-tingginya kepada seluruh jajaran PLN Kabupaten Asahan. Semoga pelayanan yang baik ini terus ditingkatkan demi kepuasan kita semua,” ungkap Bangun dengan apresiatif.
Melalui peristiwa ini, PLN kembali menegaskan diri sebagai penyedia energi yang dapat diandalkan dan peduli terhadap kebutuhan masyarakat di wilayah Kabupaten Asahan. (BS)